Условия предоставления гарантии

Компания Eaton гарантирует высокое качество и надежность своей продукции при соблюдении условий хранения, установки, эксплуатации и сервисного обслуживания.

Гарантия распространяется на источники бесперебойного питания, проданные на территории Российской Федерации, если иное не оговорено в Договоре купли-продажи.

Гарантийный срок для ИБП с однофазным выходом и дополнительного оборудования:

• Eaton Ellipse PRO – 36 (Тридцать шесть) месяцев с даты продажи, указанной в гарантийном талоне;
• Eaton 5PX, Eaton 5P, Eaton 9PX 1-3 кВА – 36 (Тридцать шесть) месяцев на электронный блок и 24 (Двадцать четыре) месяца на аккумуляторные батареи и внешние батарейные блоки (EBM) к указанным моделям с даты продажи в гарантийном талоне;
• Eaton 9155 8-15 кВА, Eaton 9355 8-15 кВА, DX, Eaton 9E и EBM к указанным моделям – 12 (Двенадцать) месяцев с даты продажи в гарантийном талоне;
• Eaton Protection Station, Eaton ATS, Eaton 9130, 9130 EBM, Eaton 3S, Eaton Ellipse ECO, Eaton 5S, Eaton 5E, Eaton 5SC, Eaton 9PX/9SX 5-22 кВА, 9PX/9SX EBM, коммуникационные карты, ePDU, FlexPDU, HotSwap MBP – 24 (Двадцать четыре) месяца с даты продажи в гарантийном талоне;

Гарантия распространяется только на заводские комплекты аккумуляторных батарей. При предоставлении в ремонт внешних батарейных блоков или дополнительного оборудования для ИБП сотрудники авторизованного сервисного центра вправе требовать предоставление ИБП, с которым осуществлялась эксплуатация.

УСЛОВИЕМ СОХРАНЕНИЯ ГАРАНТИИ ДЛЯ ОБОРУДОВАНИЯ С ОДНОФАЗНЫМ ВЫХОДОМ ЯВЛЯЕТСЯ:

• соответствие условий эксплуатации изделия параметрам, указанным в руководстве пользователя;
• хранение, установка и подключение устройства осуществлялись в соответствии с условиями, изложенными в руководстве пользователя;
• наличие полностью заполненного гарантийного талона (при его отсутствии установленные выше сроки гарантии исчисляются с даты производства, определяемой по серийному номеру устройства, плюс 3 (Три) месяца).

Невыполнение любого из указанных выше условий может привести к лишению гарантии.

ГАРАНТИЙНЫЙ СРОК ДЛЯ ОБОРУДОВАНИЯ С ТРЕХФАЗНЫМ ВЫХОДОМ:

• 12 (Двенадцать) месяцев с даты проведения пусконаладочных работ.

УСЛОВИЕМ СОХРАНЕНИЯ ГАРАНТИИ ДЛЯ ТРЕХФАЗНОГО ОБОРУДОВАНИЯ ЯВЛЯЕТСЯ:

• выполнение любых работ только инженерами Eaton или авторизованными инженерами действующих сервисных партнеров Eaton, авторизованных на работу с ИБП данной модели;
• выполнение пусконаладочных работ до истечения 12 (Двенадцати) месяцев с даты продажи, указанной в гарантийном талоне или договоре поставки;
• регистрация выполненных пусконаладочных работ на веб-сайте Eaton в течение 1 (Одного) месяца с даты окончания работ. Регистрация выполняется авторизованным инженером, выполняющим работы, или пользователем ИБП.

Невыполнение любого из указанных выше условий может привести к лишению гарантии.

Требуйте у специалистов действующий фирменный сертификат Eaton на право проведения работ с вашей моделью оборудования, а также сертификат компании как авторизованного сервисного партнера Eaton.

Актуальный список авторизованных партнеров вы можете найти у нас на сайте в разделе “Сервисные центры”. Обращайтесь в офис компании Eaton в Москве при возникновении вопросов.

ГАРАНТИЯ НЕ РАСПРОСТРАНЯЕТСЯ НА ОДНОФАЗНЫЕ И ТРЕХФАЗНЫЕ УСТРОЙСТВА, НЕИСПРАВНОСТИ КОТОРЫХ ВОЗНИКЛИ В РЕЗУЛЬТАТЕ:

• небрежного обращения;
• нарушения условий хранения, установки и подключения или эксплуатации устройства, изложенных в руководстве пользователя;
• внесения несанкционированных изменений в конструкцию изделия
• ремонта, произведенного несертифицированным персоналом;
• попадания по вине потребителя в изделие посторонних предметов, жидкостей, насекомых и т.д.;
• несчастного случая;
• любого другого нарушения условий эксплуатации.

"Гарантия не покрывает услуги/работы по доставке, установке, подключению, настройке и другие виды сопутствующих работ, а также расходы по выезду специалиста для ремонта на место установки оборудования.
Компания Eaton не несет ответственность за любые, в том числе косвенные убытки, включая, но, не ограничиваясь, потерю прибыли, порчу имущества, потерю работоспособности любого оборудования других производителей, возникшие в результате их использования совместно с изделием.

РЕГИСТРАЦИЯ ОБОРУДОВАНИЯ С ТРЕХФАЗНЫМ ВЫХОДОМ

Зарегистрируйте ваше трехфазное оборудование у нас на сайте. Это позволит уточнить информацию о статусе гарантии, участвовать в специальных предложениях компании Eaton, а также получить скидку на фирменное сервисное обслуживание от производителя (более подробную информацию смотрите на сайте).

Запрос на пусконаладочные работы или сервисное обслуживание вы можете направить на электронный адрес UPSRussia@eaton.com или оформить по телефону +7 (495) 981 37 70 с указанием следующей информации:

• тип, мощность и серийный номер ИБП;
• планируемая дата работ и адрес установки.

Однофазные сервисные центры

Гарантийное и послегарантийное обслуживание однофазного оборудования Eaton на территории Российской Федерации осуществляется через сеть авторизованных сервисных центров.

Однофазные сервисные центры

Трехфазные сервисные центры

В случае неисправности трехфазного оборудования Eaton мощностью более 15 кВА просим Вас обращаться в московское отделение компании Eaton. Ремонт и обслуживание трехфазного оборудования Eaton осуществляется сетью авторизованных сервисных центров.

Трехфазные сервисные центры

1. См. руководство пользователя, при возникновении вопросов проконсультируйтесь с продавцом.
2. Если авторизованный запуск является обязательным для данной модели оборудования согласно руководству пользователя.