serviceman walking past ups

Условия предоставления гарантии

Корпорация Eaton гарантирует высокое качество и надежность своей продукции при соблюдении условий хранения, эксплуатации и сервисного обслуживания.

Гарантия распространяется на источники бесперебойного питания, проданные на территории Российской Федерации, если иное не оговорено в Договоре купли-продажи.

Гарантия на трехфазные источники бесперебойного питания обеспечивается условиями договора купли-продажи - уточните условия гарантии у продавца вашего оборудования или свяжитесь с сотрудниками представительства компании Eaton в Москве.

Если иное не оговорено в Договоре купли-продажи, гарантийный срок составляет:

  • Для устройств Eaton Ellipse PRO - 36 (Тридцать шесть) месяцев с даты продажи, указанной в гарантийном талоне.
  • Для устройств Eaton 5PX, Eaton 5P – 36 (Тридцать шесть) месяцев и 24 (Двадцать четыре) месяца на аккумуляторные батареи и внешние батарейные блоки EBM с даты продажи, указанной в гарантийном талоне.
  • Для устройств Eaton MX / MX Frame, Eaton EX RT, Eaton 9140, DX, Eaton BladeUPS, Eaton 9E - 12 (Двенадцать) месяцев с даты продажи, указанной в гарантийном талоне.
  • Для устройств Eaton Nova, Eaton Protection Strip, Eaton Protection Box, Eaton Protection Box PowerLine, Eaton Protection Center, Eaton Protection Station, Eaton Ellipse ASR, Eaton Ellipse MAX, Eaton Evolution, Eaton Evolution S, Eaton EX, Eaton STS, Eaton 3105, Eaton 5110, Eaton 5115, Eaton 5125, Eaton 5130, Eaton 9120, Eaton 9125, Eaton 9130, Eaton 9135, Eaton 3S, Eaton Ellipse ECO, Eaton 5S, Eaton 5E, Eaton 5SC, NV, Eaton 9PX/9SX, коммуникационные карты, ePDU, Eaton Midspan, FlexPDU, HotSwap MBP - 24 (Двадцать четыре) месяца с даты продажи, указанной в гарантийном талоне.
  • Для устройств мощностью более 15 кВА, в том числе требующих установки специалистами*), сертифицированными производителем - 12 (Двенадцать) месяцев с даты установки при наличии соответствующей отметки в гарантийном талоне, но не более 15 (Пятнадцати) месяцев с даты покупки
  • Гарантия распространяется только на заводские комплекты аккумуляторных батарей.

Гарантия распространяется на все части и компоненты оборудования при условии соблюдения Пользователем следующих условий:

  • соответствие условий эксплуатации изделия параметрам, указанным в Руководстве пользователя;
  • хранение, установка и подключение устройства осуществлялись в соответствии с условиями, изложенными в руководстве пользователя;
  • наличие полностью заполненного гарантийного талона.

Условием сохранения гарантии на оборудование, требующее установки специалистами*), является: 1) выполнение любых работ только инженерами Eaton или авторизованными инженерами действующих сервисных партнеров Eaton; 2) подключение оборудования до истечения 12 месяцев с даты продажи, указанной в гарантийном талоне. Подключение одиночных устройств до 15 кВА включительно, а также систем на базе Eaton Blade UPS, Eaton MX, Eaton 9PX, Eaton 9155 и 9355 8-15 кВА, Eaton 9E, может осуществляться пользователем.

*) См. Руководство пользователя, при возникновении вопросов проконсультируйтесь с продавцом.

Гарантия не распространяется на устройства, установка которых производилась не авторизованными сервисными партнерами Eaton (если требуется), либо неисправности которых возникли в результате:

  • небрежного обращения;
  • несанкционированных изменений в конструкции изделия;
  • ремонта, проведенного не сертифицированным инженером;
  • попадания по вине потребителя в изделие посторонних предметов, жидкостей, насекомых и т.д.;
  • несчастного случая;
  • любого другого нарушения условий эксплуатации.

Гарантия не покрывает услуги/работы по доставке, установке, подключению, настройке и другие виды сопутствующих работ, а также расходы по выезду специалиста на место установки оборудования.

Установка и ввод трехфазного оборудования в эксплуатацию:

Первое включение и ввод трехфазных ИБП мощностью больше 15 КВА (см. выше) и дополнительных батарейных шкафов в эксплуатацию для сохранения гарантии должно производиться только инженерами Eaton или авторизованными инженерами действующих сервисных партнеров Eaton. Во избежание недоразумений требуйте у специалистов фирменный сертификат на право проведения работ с Вашим оборудованием, а также сертификат авторизованного сервисного партнера Eaton.

Настоятельно рекомендуем Вам зарегистрировать трехфазный продукт у производителя. Регистрация позволит участвовать в специальных предложениях компании Eaton, а также получить скидку на фирменное сервисное обслуживание от производителя.

Запрос на пуско-наладочные работы или сервисное обслуживание Вы можете направить на электронный адрес UPSRussia@eaton.com или по телефону +7 (495) 981 37 70 с указанием следующей информации:

  • тип, мощность и серийный номер ИБП
  • планируемая дата и адрес установки

Регистрация ИБП

Однофазные сервисные центры

Гарантийное и послегарантийное обслуживание однофазного оборудования Eaton на территории Российской Федерации осуществляется через сеть авторизованных сервисных центров.

Однофазные сервисные центры

Трехфазные сервисные центры

В случае неисправности трехфазного оборудования Eaton мощностью более 15 КВА просим Вас обращаться в московское отделение компании Eaton. Ремонт и обслуживание трехфазного оборудования Eaton осуществляется сетью авторизованных сервисных центров.

Трехфазные сервисные центры

Подробнее
Сервисное обслуживание
Условия предоставления гарантии
Сервисные центры
Сервисный отдел Eaton в Москве
Замена батарей
Сервисное партнерство
Для сервисных партнеров
Контактная информация
Образец гарантийного талона Eaton