serviceman walking past ups

Условия предоставления гарантии

Корпорация Eaton гарантирует высокое качество и надежность своей продукции при соблюдении условий хранения, эксплуатации и сервисного обслуживания.

Гарантия распространяется на источники бесперебойного питания, проданные на территории Российской Федерации, если иное не оговорено в Договоре купли-продажи.

Гарантия на трехфазные источники бесперебойного питания обеспечивается условиями договора купли-продажи - уточните условия гарантии у продавца вашего оборудования или свяжитесь с сотрудниками представительства компании Eaton в Москве.

Если иное не оговорено в Договоре купли-продажи, гарантийный срок составляет:

  • Для устройств Eaton Ellipse PRO - 36 (Тридцать шесть) месяцев с даты продажи, указанной в гарантийном талоне.
  • Для устройств Eaton 5PX, Eaton 5P, Eaton 9PX 1-3 кВА – 36 (Тридцать шесть) месяцев на электронный блок и 24 (Двадцать четыре) месяца на аккумуляторные батареи и внешние батарейные блоки EBM с даты продажи, указанной в гарантийном талоне.
  • Для устройств Eaton 9155 8-15 кВА, Eaton 9355 8-15 кВА, DX, Eaton BladeUPS, Eaton 9E - 12 (Двенадцать) месяцев с даты продажи, указанной в гарантийном талоне.
  • Для устройств Eaton Protection Station, Eaton EX, Eaton STS, Eaton ATS, Eaton 9130, Eaton 3S, Eaton Ellipse ECO, Eaton 5S, Eaton 5E, Eaton 5SC, Eaton 9PX/9SX, коммуникационные карты, ePDU, FlexPDU, HotSwap MBP - 24 (Двадцать четыре) месяца с даты продажи, указанной в гарантийном талоне.
  • Для устройств мощностью от 15 кВА, требующих установки специалистами*), сертифицированными производителем - 12 (Двенадцать) месяцев с даты установки при наличии соответствующей отметки в гарантийном талоне.
  • Для устройств мощностью от 15 кВА, не требующих установки специалистами - 12 (двенадцать) месяцев с даты продажи, указанной в гарантийном талоне.
  • Гарантия распространяется только на заводские комплекты аккумуляторных батарей.

Гарантия распространяется на все части и компоненты оборудования при условии соблюдения Пользователем следующих условий:

  • соответствие условий эксплуатации изделия параметрам, указанным в Руководстве пользователя;
  • хранение, установка и подключение устройства осуществлялись в соответствии с условиями, изложенными в руководстве пользователя;
  • наличие полностью заполненного гарантийного талона.
  • При отсутствии полностью оформленного гарантийного талона установленные выше сроки гарантии исчисляются с даты производства, определяемой по серийному номеру устройства, плюс 3 (Три) месяца.

Условием сохранения гарантии на оборудование, требующее установки специалистами*), является:

1) выполнение любых работ только инженерами Eaton или авторизованными инженерами действующих сервисных партнеров Eaton, авторизованных на работу с ИБП данной модели;

2) подключение оборудования до истечения 12 месяцев с даты продажи, указанной в гарантийном талоне.

Подключение одиночных устройств до 15 кВА включительно, а также систем на базе Eaton BladeUPS, Eaton MX, Eaton 9PX, Eaton 9155 и 9355 8-15 кВА, Eaton 9E, может осуществляться пользователем самостоятельно.

*) См. Руководство пользователя, при возникновении вопросов проконсультируйтесь с продавцом.

Гарантия не распространяется на устройства, установка которых производилась не авторизованными сервисными партнерами Eaton (если требуется), либо неисправности которых возникли в результате:

  • небрежного обращения;
  • несанкционированных изменений в конструкции изделия;
  • ремонта, проведенного не сертифицированным инженером;
  • попадания по вине потребителя в изделие посторонних предметов, жидкостей, насекомых и т.д.;
  • несчастного случая;
  • любого другого нарушения условий эксплуатации.

Гарантия не покрывает услуги/работы по доставке, установке, подключению, настройке и другие виды сопутствующих работ, а также расходы по выезду специалиста для ремонта на место установки оборудования.

Eaton не несет ответственность за любые, в том числе дополнительные, непредвиденные или косвенные убытки, включая, но, не ограничиваясь, потерю прибыли, порчу имущества, потерю работоспособности любого оборудования других производителей, возникшие в результате их использования совместно с изделием.

Установка и ввод трехфазного оборудования в эксплуатацию:

Первое включение и ввод в эксплуатацию большинства трехфазных моделей ИБП мощностью больше от 15 кВА (см. выше) и дополнительных батарейных шкафов для сохранения гарантии должно производиться только инженерами Eaton или авторизованными инженерами действующих сервисных партнеров Eaton. Во избежание недоразумений требуйте у специалистов действующий фирменный сертификат Eaton на право проведения работ инженером с Вашим оборудованием, а также сертификат компании как авторизованного сервисного партнера Eaton. Актуальный список авторизованных партнеров Вы можете найти на сайте компании www.eaton.ru/ups в разделе “Сервисное обслуживание”.

Регистрация трехфазного оборудования:

Настоятельно рекомендуем Вам зарегистрировать трехфазный продукт у производителя. Регистрация позволит участвовать в специальных предложениях компании Eaton, а также получить скидку на фирменное сервисное обслуживание от производителя (более подробную информацию смотрите на сайте).

Для моделей ИБП мощностью более 15 кВА (моделей 9355, 9390, 93E, 93PM, 93PS, 9395, 9395P и др.) регистрация выполненных пуско-наладочных работ является обязательным условием сохранения гарантии. Подробности на сайте www.eaton.ru/ups в разделе «Регистрация ИБП» или по телефону +7 (495) 981 37 70.

Запрос на пуско-наладочные работы или сервисное обслуживание Вы можете направить на электронный адрес UPSRussia@eaton.com или по телефону +7 (495) 981 37 70 с указанием следующей информации

  • тип, мощность и серийный номер ИБП
  • планируемая дата и адрес установки

Проверить статус регистрации 3-фазного ИБП можно на сайте Eaton http://powerquality.eaton.com/Russia/Product-Registration/default.asp

Регистрация ИБП

Однофазные сервисные центры

Гарантийное и послегарантийное обслуживание однофазного оборудования Eaton на территории Российской Федерации осуществляется через сеть авторизованных сервисных центров.

Однофазные сервисные центры

Трехфазные сервисные центры

В случае неисправности трехфазного оборудования Eaton мощностью более 15 КВА просим Вас обращаться в московское отделение компании Eaton. Ремонт и обслуживание трехфазного оборудования Eaton осуществляется сетью авторизованных сервисных центров.

Трехфазные сервисные центры

Подробнее
Сервисное обслуживание
Условия предоставления гарантии
Сервисные центры
Сервисный отдел Eaton в Москве
Замена батарей
Сервисное партнерство
Для сервисных партнеров
Контактная информация
Образец гарантийного талона Eaton